Im engeren Sinn umschreibt der Begriff "Klärungsfall" Unstimmigkeiten zwischen Geschäftspartnern, die zu Zahlungsstörungen führen. Das Dispute Management dient der Klärung dieser Unstimmigkeiten (engl. dispute = Streit).
Da die Ursachen von Zahlungsstörungen vielfältig sein können und häufig auf mangelhafte interne Prozesse eines Unternehmens zurückzuführen sind, umfasst der Begriff "Klärungsfall" im übergeordneten Sinne alle in Frage kommenden Gründe, wie zum Beispiel auch die Reklamation oder fehlerhafte Rechnung etc.
Weitere Informationen zum Thema finden Sie in unserem Artikel “Offene Posten Verwaltung: so klären Sie offene Forderungen”.