Automatisierung ist der Einsatz künstlicher Systeme, die selbstständig ein Programm befolgen und dabei Entscheidungen zur Steuerung und Regelung von Prozessen treffen. Sie ist eine Sonderform der Informationstechnologie und dient Unternehmen u. a. zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung bei gleichzeitig deutlicher Reduktion von Aufwand und Ressourcen.
Mehr Hintergrundinformationen erhalten Sie in unserem Artikel "Wie Sie durch Automatisierung Ressourcen frei machen".