Er plant, begründet und wartet auf Ihr Ja.
Ein Agent, der in echten Daten arbeitet, ist erst brauchbar, wenn nachvollziehbar ist, wie er zu einem Vorschlag kommt. Vier Schichten liegen darunter — Kontext, Plan, Werkzeuge, Freigabe — und die dritte davon ist die einzige, die schreibt.
Eingang
Chat
Eine Frage in Worten
Sitzung
Kontext, Verlauf, Verbrauch
Orchestrierung
Plan
Schritte mit Zielen
Merklisten
Eine Auswahl, die bleibt
Teilagenten
Analyse, Planung, Titel
Ausführung
Werkzeuge
31 deklariert, keins baut sich selbst
Aktionen
Je Objekttyp deklariert
Abfragepfad
Ein Weg für Klick und Satz
Bestand
Kunden
Stammdaten, Saldo, Limit
Offene Posten
Betrag, Fälligkeit, Währung
Mahnungen
Stufe, Frist, Mahnstopp
Klärfälle
Grund, Zuständige, Wirkung
Kein Weg in den Bestand führt daran vorbei. Ein Lauf, von der Frage bis zum Bestand — und die eine Stelle, an der er anhält.
Von der Frage zur Freigabe — in derselben Reihenfolge, jedes Mal.
Keine der vier Schichten kann die nächste überspringen. Das ist der Grund, warum sich über einen Agenten überhaupt etwas Verbindliches sagen lässt: Ein Vorschlag ohne Kontext entsteht nicht, ein Schreibvorgang ohne Plan entsteht nicht, und ein Plan ohne Freigabe läuft nicht.
-
1
Kontext
Der Agent liest denselben Stand, den Sie sehen — mit Ihren Rechten und Ihrem Datenzugriff. Eine Ansicht ist dabei eine Abfrage, kein Abzug: sie wird bei jedem Blick neu ausgeführt.
-
2
Plan
Aus dem Kontext entsteht ein Vorschlag mit seinen Folgen — je Fall eine Kette, deren Schritte einzeln benannt sind, samt der Erwartung, die geprüft wird, bevor etwas hinausgeht.
-
3
Werkzeuge
Der Agent handelt über deklarierte Aktionen. Kein Werkzeug schreibt selbst, keins erfindet eine Aktion dazu, und für die Freigabe gibt es keins.
-
4
Freigabe
Am Ende steht ein Mensch. Die folgenreichen Schritte kommen als Karte zurück, und was niemand freigegeben hat, bleibt liegen.
Alle Pläne › Heutige Mahnungen nach Prüfbedarf einteilen
Dunning-Agent · vor weniger als einer Minute
Nach Prüfgruppen neu schneiden
Die 3 Mahnungen der Gruppe „Klarer Fall“ verschicken, sofern sie weiterhin versandklar sind — eine ausdrückliche Bestätigung des sicheren Massenversands.
und 2 weitere.
Die Mahnung, bei der ein Klärfall-Mahnstopp Belege zurückhält, ansehen und entscheiden, ob sie heute unvollständig verschickt oder bis zum Ablauf des Stopps zurückgestellt wird.
Sie sehen mit, während er rechnet.
Während eine Analyse oder ein Mahnlauf entsteht, läuft der Denkweg mit: welche Datensätze gesichtet werden, in welcher Runde er ist, was er daraus schließt. Kein Ergebnis, das fertig aus einer Blackbox fällt — und nachher steht dasselbe als Begründung am Artefakt.
- Schritt für Schritt, nicht am Ende
- Der Weg ist während der Arbeit sichtbar, nicht als Zusammenfassung danach. Wer eine Empfehlung prüfen will, sieht, worauf sie beruht, bevor sie ausgesprochen ist.
- Jede Aussage nennt ihre Kennzahl
- Der Text verweist auf die Datensätze, aus denen er entstanden ist. Eine Aussage ohne Bezug ist im Ergebnis nicht vorgesehen.
- Nichts bleibt ungelesen
- Die Datengrundlage wird vollständig berechnet, bevor ein Wort geschrieben wird. Deshalb kann ein Bericht nicht sagen „nicht betrachtet" — die einzige Lücke, die er nennen kann, ist Ihre eigene Berechtigung.
Keine Zahl kommt aus dem Modell. Keine einzige.
Anzahlen, Summen, Platzierungen und Fristen werden aus der Datenbank berechnet — rechte- und datenzugriffsgefiltert, formatiert an einer Stelle. Das Modell wählt aus, ordnet und formuliert. Rechnen tut es nicht.
- Aus der Datenbank
- Jede Kennzahl entsteht in einer Abfrage, nicht in einem Satz. Was das Modell zurückgibt, sind Prosa und Verweise auf berechnete Datensätze — nie die Werte selbst.
- Zweimal geprüft
- Was das Modell liefert, wird beim Speichern gegen eine festgelegte Form geprüft und beim Anzeigen erneut. Eine Ausgabe, die nicht passt, wird nicht gerendert.
- Ihre Leiter, nicht unsere
- Wo eine Auswertung nach Alter fragt, nimmt sie die Fälligkeitsleiter Ihres Unternehmens und dessen Worte. Ist keine konfiguriert, bleibt die Auswertung weg — eine falsche Leiter ist schlimmer als eine fehlende.
- Ein gemessenes Nichts wird gesagt
- Eine Auswertung, die nichts gefunden hat, sagt das — statt zu verschwinden. Aber nur dort, wo die Leere selbst der Befund ist.
Wenn etwas unklar ist, rät er nicht.
Passen mehrere Datensätze auf Ihre Frage, fragt der Agent mit Knöpfen zurück statt mit einer Nummernliste — ein Druck ist dasselbe wie die getippte Antwort, und etwas anderes tippen geht immer. Fehlt ein Wert für eine Aktion, kommt ein kurzes Formular mit festem Betreff und genau den Feldern, die die Aktion vorsieht.
Was ein Ergebnis gekostet hat, steht daneben.
Jeder Plan, jede Auswertung und jede Zusammenfassung nennt ihren eigenen Verbrauch, und über der Eingabe läuft der Zähler für die ganze Sitzung. Der Support kann die Abrechnung je Ergebnis nachlesen — und dort, wo ein Unternehmen die Aufzeichnung verlangt hat, auch den technischen Verlauf dahinter.
Sitzung
3 Ergebnisse
Was der Agent ausdrücklich nicht tut. Vollständig, nicht ausgewählt.
Der Teil, an dem sich prüfen lässt, ob der Rest stimmt. Er steht so auch in der Produktdokumentation, dort zusammen mit dreiundsiebzig weiteren festgehaltenen Einschränkungen.
- Keine Zahl kommt aus dem Modell. Anzahlen, Summen und Einordnungen kommen aus den Daten.
- Er versendet nichts von sich aus. Die folgenreichen Schritte kommen als Freigabekarte zurück.
- Keine Rücknahme. Eine ausgeführte Aktion steht in den echten Daten.
- Er erstellt, ändert und löscht keine Einstellung und keine Vorlage.
- Er schreibt keinen Kommentar unaufgefordert und ändert kein Hinweisfeld.
- Keine Auswertung nach Alter ohne die Fälligkeitsleiter Ihres Unternehmens.
- Eine Auswertung je Objekt zur selben Zeit — erzwungen in der Datenbank, nicht durch Nachfragen.
Was man wissen will, bevor man einen Agenten einsetzt.
Dann taucht sie nicht auf. Anzahlen, Summen, Platzierungen und Fristen werden aus der Datenbank berechnet, und was das Modell zurückgibt, wird beim Speichern gegen eine festgelegte Form geprüft und beim Anzeigen erneut. Das Modell wählt aus, ordnet und formuliert — es rechnet nicht.
Ja, und zwar während er entsteht. Der Denkweg zeigt Schritt für Schritt, welche Datensätze gesichtet werden und in welcher Runde der Agent ist; danach bleibt dieselbe Begründung am Artefakt stehen, zusammen mit den Kennzahlen, auf die sie sich beruft.
Der Agent fragt zurück, mit Knöpfen für die Kandidaten, die er nicht unterscheiden kann — je Treffer das Merkmal, das ihn ausmacht. Ein Druck ist dasselbe wie die getippte Antwort, etwas anderes zu tippen geht immer, und geraten wird auf keinem der beiden Wege.
Nein. Jede Änderung läuft über eine deklarierte Aktion und ihre Ausführung, dieselbe wie beim Klick in der Werkzeugleiste. Kein Werkzeug baut sich einen eigenen Weg daneben, und der Agent kann die deklarierten Aktionen nur vorschlagen und ordnen, nicht erweitern.
Jeder Plan, jede Auswertung und jede Zusammenfassung nennt ihren eigenen Verbrauch, und über der Eingabe läuft der Zähler für die ganze Sitzung. Der Support kann die Abrechnung je Ergebnis nachlesen, und wo ein Unternehmen die Aufzeichnung verlangt hat, auch den technischen Verlauf.