Was ist eine Klärung?
Wenn ein Kunde eine Rechnung nicht bezahlt, muss die Ursache dafür innerhalb eines Unternehmens geklärt werden. Da dies abteilungsübergreifend und meist mit Medienbrüchen stattfindet (von der Excel-Liste zur E-Mail zur händisch geführten Mahnliste zum Telefon) ist der organisatorische Aufwand oft sehr groß und fehleranfällig.
Der Begriff "Klärung" ist abzugrenzen von anderen, teilweise synonym gebrauchten Begriffen wie "Dispute Management". So ist beispielsweise eine Reklamation ein Klärungsfall, aber (zunächst) kein Konflikt (engl. dispute).
Offene-Posten-Verwaltung: So klären Sie offene Forderungen
Probleme bei der Offene-Posten-Klärung ist etwas, das viele große Unternehmen eint. Ein Viertel aller mahnbaren Belege bedürfen einer Klärung - und treiben die Kapitalkosten in die Höhe!
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Eine Klärungsnotiz im Buchungstext beim Dispute Management mit SAP reicht nicht aus, um eine offene Forderung umfassend zu klären. Wie sollen Sie da eine Klärung vernünftig kommunizieren?
ArtikelOPOS-Liste abstimmen und klären - wie Sie interne Konflikte vermeiden!
Probleme bei der Klärung offener Posten verursachen in den meisten Unternehmen erheblichen Aufwand - und nicht selten explodierende Kosten. Die Cloud-Software Bilendo überbrückt diese Probleme durch harmonisierte Prozesse, sorgt für verkürzte Zahlungsziele und eingesparte Kosten.